Специалист технической поддержки (2 лтп)

от 70 000 до 100 000 руб.

Компания "Ростелеком"

Важно! Сотрудник требуется из г.Саранск (работать можно удалённо)

Обязанности:

• Техническая поддержка ttm системы, выполнение работ по поддержанию работоспособности системы, информирование об авариях, сбоях, дежурная смена;
• Решение обращений пользователей в системе класса Service Desk в установленные SLA сроки;
• Анализ проблем и ошибок, принятие мер для их ликвидации, описание и постановка задач для 3ЛТП;
• Актуализация Базы знаний по системе;
• Анализ событий мониторинга, проведение предупреждающих и корректирующих мероприятий.

• Общее представление о принципе работы протоколов передачи данных;
• Начальные знания СУБД, возможность создавать простые запросы;
• Понимание/опыт работы с системами мониторинга
• Умение систематизировать и структурировать информацию.

Условия:

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;

• Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
• Работа в удалённом формате , на первое время (1-2 месяца график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, далее 2/2 в день 08:00 до 20:00, в ночь с 20:00 до 08:00, отсыпной, выходной));
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
• Интересные задачи и перспективы развития;
• Корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки в компаниях партнерах.