Специалист по претензионной работе (Департамент по качеству)

Компания "УК РМ Рейл"

• Проведение мониторинга оценки удовлетворенности внешних и внутренних потребителей (опросный лист от потребителя) на предприятиях РМ Рейл;
• Организация системы анализа претензий и рекламаций, разработка мероприятий по сокращению и исключению;
• Анализ обратной связи от клиентов, поставщиков и агентов;
• Проведение мониторинга претензий и рекламаций от потребителей Управляемых Обществ;
• Контроль за ведением претензионной работы в Компании РМ Рейл;
• Урегулирование споров, возникающих в результате осуществления претензионной работы;
• Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции железнодорожного назначения;
• Формирование методик и инструкций по ведению претензионной работы в Компании;
• Изучение причин, вызывающие ухудшение качества услуг, брака, участвует в разработке и внедрению мероприятий по их устранению;
• Контроль выполнения предприятием корректирующих и предупреждающих действий по результатам проведенных технических аудитов;
• Подготовка информации о статусе мероприятий, направленных на улучшение качества выпускаемой продукции предприятиями;
• Организация проведение внутренних аудитов процесса производства, систематический анализ и оценка процессов жизненного цикла возникновения продуктов и их эффективности с целью определения и предупреждения возникновения потенциальных рисков;
• Организация мероприятий по снижению затрат на качество (выявление/устранение).

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы от 3-х лет на инженерно-технических должностях в области качества;

• Опыт работы с нормативно-технической документацией по организации оперативного контроля организаций, выпускающих продукцию железнодорожного назначения;

• Организация системы внутренних аудитов производства, анализ и оценка процессов жизненного цикла продуктов и их эффективности, определение и предупреждение возникновения потенциальных рисков;

• Мониторинг ТМЦ, забракованных при проведении входного контроля на предприятии;

• Знание 1С, справочных правовых систем на уровне опытного пользователя;

• Самоорганизованность, готовность к интенсивной работе в условиях многозадачности и глубокому погружению в профильные вопросы.

• Работа в крупном машиностроительном холдинге;

• Место работы (офиса) – в г. Саранск;

• График работы 5/2 с 09:00 - 18:00;

• Широкие возможности для профессиональной самореализации и карьерного роста;

• Заработная плата – по договоренности с успешным кандидатом;

• Предоставление полного социального пакета.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя