Руководитель офиса продаж и обслуживания

Компания "Т Плюс"

Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

Мордовский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ офиса продаж в городе Саранск.

Вам предстоит:

• Организация бесперебойного функционирования офиса продаж и обслуживания клиентов в г. Саранск (в подчинении 13 человек)
• Организация консультирования физических и юридических лиц в рамках деятельности компании по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения
• Планирование и обеспечение достижения ключевых показателей эффективности, в том числе перевода клиентов на онлайн-каналы (личный кабинет)
• Участие в мероприятиях по заключению договоров теплоснабжения и ГВС с клиентами - физическими и юридическими лицами
• Работа с заявлениями/документами, полученными от клиентов, работа с первичными документами по договорам теплоснабжения и горячего водоснабжения
• Осуществление работы по актуализации данных клиентов
• Обеспечение соблюдения требований стандарта качества обслуживания клиентов и других нормативных документов в офисах обслуживания
• Организация и контроль проверки работоспособности, съема контрольных показаний, опломбировки, постановки на коммерческий учет/снятие с коммерческого учета, внесение в информационные системы и электронные таблицы показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета горячей воды (ИПУ ГВС), отопления (ИПУ отопления)
• Организация работы с персоналом: подбор сотрудников на открытые вакансии, планирование графиков работы с учетом особенностей клиентопотока
• Руководство коллективом

• Высшее образование
• Опыт работы на руководящей должности
• Опыт работы в клиентском сервисе приветствуется
• Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет вашим преимуществом
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Нацеленность на результат, высокий уровень стрессоустойчивости
• Лидерские качества
• Развитые коммуникативные навыки
• Быстрая адаптация к изменениям

• Офис - г. Саранск, ул. Севастопольская дом 57
• Комфортную атмосферу в офисе
• Конкурентные условия оплаты труда
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Корпоративный пакет социальных льгот
• Реальные возможности карьерного роста и перспектив
• Корпоративное обучение, насыщенную корпоративную жизнь
• Открытое руководство, приветствующее любые предложения

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя