Руководитель группы в команду контроля качества
08 Октября 2024
Город:
Саранск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Главный бариста кофейни( Фокс Групп, ООО УК )
Саранск
от 40 000 до 55 000 руб.
Компания "Фокс Групп, ООО УК" Обязанности: Управление персоналом Знание всего ассортимента кофеен Контроль графиков сотрудников...
16 Сентября
Заведующий столовой( ФЕНИКС ГРУПП )
Саранск
от 40 000 руб.
Компания "ФЕНИКС ГРУПП" Обязанности: расчет продуктов распределение работников по рабочим местам с учетом их специальностей, уровней...
23 Сентября
Слесарь( Группа компаний ТАЛИНА )
Атяшево
от 45 000 руб.
Компания "Группа компаний ТАЛИНА" На новый завод по производству сухих кормов для непродуктивных животных ООО "Добрый хозяин" в Атяшево...
15 Сентября
Специалист в группу анализа и улучшения пользовательского опыта в поддержке Путешествий
Саранск
от 45 000 до 58 000 руб.
Компания "Яндекс" Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает организовать поездку и подобрать выгодные варианты с учетом цен, дат,...
25 Сентября
Менеджер чатов (в Яндекс)( Яндекс Команда для бизнеса )
Рузаевка
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
Вакансия размещена в отрасли