Оператор домашнего колл-центра (удаленно)

Описание

Место проживания: Республика Мордовия, г. Саранск
Семейное положение: женат, дочь

Образование:
1993 – 2001 МГУ им. Н.П. Огарева, Историко-социологический институт. Получен диплом о высшем образовании. Полученная специальность историк-преподаватель.

1996 – 2001 МГУ им. Н.П. Огарева, факультет повышения квалификации и переподготовки кадров. Получен «красный» диплом о высшем образовании. Полученная специальность практикующий психолог.

Опыт работы:
2015 – по н.в. ГБУК "МРОКМ им. И.Д. Воронина" - Начальник службы безопасности
Функции:
• Обеспечение безопасности предприятия
• Предотвращение краж имущества и прочих мат. ценностей как сотрудниками так и посетителями
• Осуществление общего руководства вверенным штатом сотрудников
• Разработка мероприятий направленных на обеспечение безопасности объектов
• Проведение пожарно-тактических и прочих видов учений с сотрудниками предприятия
• Обеспечение работоспособности систем охраны и видеонаблюдения
• Периодический контроль благонадежности сотрудников имеющих отношение к сфере материально технического обеспечения
• Выполнение прочих обязанностей согласно должностной инструкции

2006 – 2015 Мебельная компания ООО «ОРИМЭКС», Руководитель IT–отдела.
Функции:
• Создание IT–отдела с нуля
• Обеспечение стабильного функционирования компьютерного парка (безопасность, резервирование данных, ремонт ПК, оргтехники и т.д.)
• Оптимизация производственных процессов (расчет необходимой производительности ПК для оснащения конкретных рабочих мест, само оснащение с последующим сопровождением)
• Внедрение новых проектов (модернизация 1С7.7 Бухгалтерия в 1С7.7 УПП на базе SQL 2000) (внедрение 1С8 УПП) (выявление как положительных, так и отрицательных моментов в случае реализации данного проекта, разработка стратегии внедрения, само внедрение, обучение персонала и т.д.)
• Настройка и обслуживание серверов (Файловых, терминальных, AD, Сервер Касперского) на ОС Win Srv 2000, 2003, 2008. Win Srv 2012 не глубокие навыки.
• Настройка пользовательских ОС от Win 3.11 до Win 10, со всеми вытекающими…
• Установка и настройка необходимого пользователям офисного, прикладного или другого ПО)
• Поддержка и обновление сайта и корпоративной почты
• Контроль нагрузки ЛВС (свитчи, маршрутизаторы, ТД,) ее поддержка и модернизация
• Навыки по работе и настройке более чем 100 приложений разной направленности
• Предзакупочный анализ стоимости и характеристик оборудования и программного обеспечения (ПК, оргтехники, ЧПУ, систем видеонаблюдения, мини АТС и т.д.)
• Ремонт программной и аппаратной части ПК, оргтехники, термотрансферных, моб. устройств, ТСД и т.д
• Бюджетирование
• Общее руководство отделом,
• Обеспечение информационной безопасности.

2002-2006 Мебельная компания ООО «ОРИМЭКС», Менеджер отдела маркетинга и сбыта
Функции:
• Общение как с существующими, так и потенциальными торговыми партнерами с целью выяснения потребностей, устранения рекламационных претензий
• Создание концепции рекламных макетов для мебельных журналов
• Документооборот (накладные, с.ф., недельный и месячный производственный план)
• Транспортная логистика (создание электронных схем погрузки\разгрузки)
• Анализ конкурентов (выявление их сильных и слабых сторон, мониторинг деловой активности, анализ рекламных кампаний, ассортиментной и ценовой политики)
• Анализ региональных рынков (изучение уровня экономического развития регионов, наличия платежеспособного спроса и перспектив их развития, анализ уровня конкуренции в регионах, определение потенциальных объемов продаж в конкретных регионах)
• Анализ торговых партнеров (ранжирование торговых партнеров по объемам продаж, платежной дисциплине, условиям работы и перспективам сотрудничества. Создание системы повышения лояльности и стимулирования совместного продвижения торговой марки в регионах)
• На этапе развития компании в функции отдела входили такие обязанности как – контроль качества после сборки и покраски мебели, контроль своевременной отгрузки, контроль наличия материалов на складах и т.д. С ростом компании и увеличением объема выпускаемой продукции контроль и взаимодействие со всеми производственными службами силами сотрудников отдела маркетинга и продаж стал объективно невозможен. В дальнейшем сотрудниками отдела было принято решение о создании отделов ОТК, рекламаций, логистики и т.д. с обучением сотрудников на начальном этапе, что в дальнейшем позволило четко разделить обязанности и повыстиь производительность компании.
• Представление фирмы на мебельных выставках и других официальных мероприятиях.
• Чтение книг по маркетингу

2000-2001 Сельская школа, учитель
Функции: (в связи с нехваткой учителей преподавал предметы не связанные с моей специальностью)
• Преподавание истории, обществознания, литературы, географии, информатики (4-11 классы)
• Ведение кружка информатики (обучение школьников информационным технологиям)
• Школьный психолог (оказание помощи семьям с неблагоприятной социальной атмосферой и семьям c детьми младшего школьного с девиантным поведением)

2001-2002 Еженедельник «Время», директор по рекламе
Функции:
• Поиск и привлечение потенциальных клиентов с целью размещения их рекламы в еженедельнике
• Написание PR – статей

1998-2001 МГУ им. Н.П. Огарева, Историко-социологический институт. Общеуниверситетская компьютерная лаборатория, лаборант
Функции:
• Обеспечение работоспособности ПК и огртехники
• Установка программного обеспечения
• Ремонт компьютерной и оргтехники
• Обучение студентов основам работы на ПК
• Помощь преподавателям в создании книг и брошюр (верстка, обработка изображений)

Кроме того, в период с 1994 по 2000 г.г. имел опыт работы в сетевых компаниях. Таких как:
"Herbalife" (Гербалайф), "Zeter" (Цептер), "Oriflame" (Орифлэйм), "Avon" (Эйвон)
Функции:
• Прямые продажи
• Проведение презентаций
• Обучение специфике работы новых сотрудников
1998-2000 «Procter & Gamble», менеджер отдела продаж
• Функции:
• Работа с существующими торговыми партнерами
• Привлечение новых клиентов
• контроль работы и обучение торговых представителей