Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами / Администратор магазина/управляющий офисом (в подчинение бригада установщиков - 4 чел., бригада художников-3 чел.)
Консультирование клиентов по телефону и в торговом зале.
- Принятие заказов, отправка заказов на производство, контроль исполнения заказов, сдача заказов клиентам, организация установок, работа с претензиями. Продажи по телефону (входящие звонки) и в торговом зале.
Ведение отчетов по обращениям клиентов и заказам.
Контроль за отгрузкой и разгрузкой товара.
Контроль за безупречным видом товара, аккуратность представления продукции.
Работа с товарными документами, приемка товара, учет товародвижения, проведение инвентаризаций, обеспечение сохранности имущества и товара.
Контроль кассовых операций, кассовая отчетность.
Работаю в программах:Word, Excel, 1c:8 Предприятие, Битрикс, Панель менеджера.
Личные качества:
Умею работать в команде, коммуникабельна и позитивна.
Умею работать с большим количеством информации, ответственна, аккуратна в работе, высокая работоспособность, организаторские способности, высокая стрессоустойчивость.
Достижения:
Открытие офиса по городу с нуля. Налаживание процесса работы офиса. Подбор персонала (помощник менеджера, установщиков, бригада художников). Выполнение плана продаж. Получение высшей категории менеджера по стандартам компании.

Розничная и оптовая продажа трикотажа, консультирование покупателей. Урегулирование конфликтных ситуаций. В подчинении 2 продавца.

Консультация клиентов по вопросам стажа,выдача справок, сбор документации.