Специалист поддержки в социальных сетях

15 Ноября

Город:

Саранск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Mail.ru Group"

Чем предстоит заниматься:

отвечать на обращения по проектам Mail в социальных сетях и через почту. Например, объяснить начинающему пользователю, как найти нужное письмо, или помочь студенту, который не знает, как изменить аватарку в почтовом ящике;
взаимодействовать с технической службой: помогать в сборе данных для диагностики багов;
общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Эта должность идеально подойдёт, если вы:

умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
активный пользователь интернет-платформ и знаете, как почистить кеш;
доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.

Плюсом будет опыт работы в поддержке или кол-центрах.

Похожие вакансии

13 Ноября

Саранск

от 45 000 руб.

Компания "Айва" В аккредитованную, стабильно развивающуюся IT-компанию, Франчайзи 1С, в связи с расширением штата и активного роста, требуется...

11 Ноября